Vamos direto ao ponto: erramos!

A Sanasa esclarece que houve um erro na emissão das faturas residenciais com TARIFA SOCIAL referentes ao mês de fevereiro que foram entregues com valores acima do normal.

Nenhuma conta com consumo de até 10 mil litros teve problema, apenas as de consumo superior a 11 mil litros.

Nas últimas 24 horas, nosso pessoal trabalhou – e ainda trabalha – para tomar as providências necessárias para que nenhum dos atingidos seja prejudicado.

Todas as contas emitidas com valores a maior serão reemitidas com os valores corretos e entregues com prazo adequado para pagamento. Para aqueles que já efetuaram o pagamento, o sistema gerará um crédito que será abatido na próxima fatura.

Importante destacar que nenhum cliente residencial padrão (aqueles que não têm o benefício da tarifa social), comercial ou industrial foi atingido.

As contas que serão entregues a partir da próxima segunda-feira, dia 23, já estão com os valores corretos.