TRANSPARÊNCIA PÚBLICA

PERGUNTAS FREQUENTES

FATURA

Qual o prazo que tenho para reclamar de uma fatura?

A cobrança de valores em minha fatura referentes à coleta, afastamento e tratamento de esgoto é devida?

Como faço para tirar a segunda via de uma fatura?

Como faço para verificar se possuo débitos junto a SANASA?

Tenho direito a revisão/retificação da minha fatura após identificar e consertar um vazamento interno?

Efetuei o pagamento da minha conta de água em duplicidade. Como devo proceder?

Como devo proceder para alterar o nome do consumidor em uma fatura?

O meu fornecimento de água foi cortado pela Sanasa por falta de pagamento. Qual é o prazo para religação depois de efetuado pagamento?

Em minha fatura consta mensagem débitos - sujeito à corte, o que devo fazer?

DESCONTOS

Sou aposentado, tenho direito a desconto na minha tarifa?

Sou aposentado, preencho os pré-requisitos da lei, como devo proceder para me cadastrar na Sanasa e obter o desconto na tarifa que está previsto na lei?

Sou Entidade Filantrópica, tenho direito ao desconto na minha fatura?

ATENDIMENTO

Como devo proceder para solicitar ligação de água?

Estou tentando comunicar-me com a SANASA através do 0800, porém a minha ligação não é completada. Como devo proceder?

SERVIÇOS

A SANASA pode realizar o serviço de limpeza de caixa de água domiciliar?

Como faço para trocar o registro do cavalete?

VAZAMENTO

Como devo proceder para verificar se tenho vazamento interno na minha residência?

FALTA DE ÁGUA

Estou com falta de água, o que devo fazer?

A SANASA sempre avisa quando vai haver falta de água?

GLOSSÁRIO


Balanço geral
O balanço geral é o estado financeiro (retrato) de uma empresa numa determinada data. Para poder retratar o respectivo estado, o balanço mostra contabilisticamente os ativos (aquilo que a organização possui), os passivos (as suas dívidas) e a diferença entre estes (o património líquido).


Débito
Aquilo que se deve; dívida. Como parte de uma conta, oposta ao crédito, onde o negociante lança o que fornece ou paga. Quantidade de água fornecida por uma corrente ou fonte em uma unidade de tempo; vazão.


Estatuto Social
Lei orgânica ou regulamento pertencente ou relativo à sociedade, associação, ou de qualquer corpo coletivo em geral.


Fatura
Ação ou efeito de fazer; feitura. Relação que acompanha a remessa de mercadorias expedidas e que contém a designação de quantidades, marcas, pesos, preços e importâncias. F. fiscal: documento que legitima a circulação da mercadoria, servindo também de base para a cobrança de imposto; nota fiscal.


Pressão
Força exercida por um fluido (ex. água) em todas as direções, medida sempre por unidade de superfície.


Procuração
Incumbência ou mandato que uma pessoa dá a outra para tratar de certos negócios. Documento em que legalmente se consigna essa incumbência ou mandato.
Documento em que uma pessoa dá direito a outra de representá-la.


Reservatório
Próprio para reservar. Recipiente ou lugar destinado a guardar qualquer coisa. Lugar onde se acumula alguma coisa.



-PT - 07/03/2019