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PERGUNTAS FREQUENTES

Fatura

Qual o prazo que tenho para reclamar de uma fatura?
 

A cobrança de valores em minha fatura referentes à coleta e afastamento de esgoto é devida?
 

Como faço para tirar a segunda via de uma fatura?
 

Como faço para verificar se possuo débitos junto a SANASA?
 

Tenho direito a desconto/retificação da minha fatura após identificar e consertar um vazamento interno?
 

Efetuei o pagamento da minha conta de água em duplicidade. Como devo proceder?
 

Como devo proceder para alterar o nome do consumidor em uma fatura?
 

O meu fornecimento de água foi cortado pela Sanasa por falta de pagamento. Qual é o prazo para religação depois de efetuado pagamento?
 

Em minha fatura consta mensagem débitos pentendes, sujeito à corte, o que devo fazer?

 

Descontos

Sou aposentado, tenho direito a desconto na minha tarifa?
 

Sou aposentado, preencho os pré-requisitos da lei, como devo proceder para me cadastrar na Sanasa e obter o desconto na tarifa que está previsto na lei?
 

Sou Entidade Filantrópica, tenho direito ao desconto na minha fatura?

 

Atendimento

Como devo proceder para abertura de protocolo de ligação de água?
 

Estou tentando comunicar-me com a SANASA através do 0800, porém a minha ligação não é completada. Como devo proceder?

 

Serviços

A SANASA pode realizar o serviço de limpeza de caixa de água domiciliar?
 

Como faço para trocar o registro do cavalete?
 

Qual é o prazo para o atendimento do serviço de esgota fossa oferecido pela SANASA?

 

Vazamento

Como devo proceder para verificar se tenho vazamento interno na minha residência?

 

Falta de água

Estou com falta de água, o que devo fazer?
 

A SANASA sempre avisa quando vai haver falta de água?

 


GLOSSÁRIO


Balanço geral
O balanço geral é o estado financeiro (retrato) de uma empresa numa determinada data. Para poder retratar o respectivo estado, o balanço mostra contabilisticamente os ativos (aquilo que a organização possui), os passivos (as suas dívidas) e a diferença entre estes (o património líquido).


Débito
Aquilo que se deve; dívida. Como parte de uma conta, oposta ao crédito, onde o negociante lança o que fornece ou paga. Quantidade de água fornecida por uma corrente ou fonte em uma unidade de tempo; vazão.


Estatuto Social
Lei orgânica ou regulamento pertencente ou relativo à sociedade, associação, ou de qualquer corpo coletivo em geral.


Fatura
Ação ou efeito de fazer; feitura. Relação que acompanha a remessa de mercadorias expedidas e que contém a designação de quantidades, marcas, pesos, preços e importâncias. F. fiscal: documento que legitima a circulação da mercadoria, servindo também de base para a cobrança de imposto; nota fiscal.


Pressão
Força exercida por um fluido (ex. água) em todas as direções, medida sempre por unidade de superfície.


Procuração
Incumbência ou mandato que uma pessoa dá a outra para tratar de certos negócios. Documento em que legalmente se consigna essa incumbência ou mandato.
Documento em que uma pessoa dá direito a outra de representá-la.



Reservatório
Próprio para reservar. Recipiente ou lugar destinado a guardar qualquer coisa. Lugar onde se acumula alguma coisa.

  11/07/2014

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